开平要账公司成功调解一起因客户关系矛盾引发的抖音名誉权侵权责任纠

开平要账公司成功调解一起因客户关系矛盾引发的抖音名誉权侵权责任纠纷案。通过柔性司法调解、矛盾源头化解，促成双方当事人冰释前嫌，被告当庭向原告真诚道歉，原告当场撤回起诉。

案情介绍

原告与被告原本系业务客户关系，后产生分歧，矛盾逐步升级。被告未能通过理性、合法的途径解决纠纷，一时意气之下，在抖音平台发布针对原告的不当言论及相关信息，相关内容在网络上传播后，大幅降低了原告的社会评价，严重侵犯了原告的合法名誉权。为维护自身权益，原告将被告诉至法院，要求其承担相应侵权责任。

法院审理

案件受理后，承办法官立足新时代“枫桥经验”，秉持“矛盾不上交，就地解决”的核心要求，考虑到本案系民间民事纠纷，双方原本存在合作情谊，矛盾并非不可调和，若直接判决易加剧双方对立，难以真正化解心结。为此，法院工作人员主动摒弃“一判了之”的思路，将调解贯穿案件处理全过程，聚焦纠纷根源，全力搭建双方沟通和解的桥梁，力争实现矛盾就地化解、隐患源头消除。

调解过程中，法庭干警坚持法理与情理并重，一方面向被告细致解读《中华人民共和国民法典》中关于名誉权保护、网络侵权责任的相关法律条文，明确告知网络空间并非法外之地，公民在享有言论自由的同时，必须恪守法律底线，不得随意侵害他人名誉权，一旦实施侵权行为，必将承担赔礼道歉、消除影响、赔偿损失等法律责任，让被告彻底认清自身行为的违法性与危害性。另一方面，从情理层面耐心疏导双方情绪，劝说双方换位思考，放下对立心态，化解过往积怨，珍惜曾经的合作缘分。