开平讨债公司高效化解客户资金投诉纠纷

3月21日中午，一名客户情绪激动地来到该工作站投诉，称已足额存入贷款利息，却收到欠息未结清的短信提醒，担心影响个人征信，十分焦急与不满。西乡农商银行“枫桥式金融消保服务工作站”（试点）调解员第一时间主动上前热情接待，耐心安抚客户情绪，认真倾听并详细记录诉求，快速平复客户焦躁心情。

随后，调解员立即核查客户贷款台账与账户交易流水，精准排查出扣款异常原因，客户账户资金被某保险公司误扣，导致利息余额不足、扣款失败。找准问题后，调解员一边持续宽慰客户，打消其征信担忧，一边当场协助客户联系保险公司，说明情况、提交证明材料，全力沟通退款事宜，全程跟进协调进度。

在调解员高效对接、全程跟进下，误扣资金当天成功追回，客户当即补足利息差额，贷款利息顺利扣收，彻底规避了征信受损风险。客户的难题圆满解决，不满与担忧尽数消除，对工作站调解员认真负责、高效暖心的服务连连称赞。